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                                      麥肯錫的7S模型——蘭博咨詢首頁 > 管理交流 > 人力資源咨詢工具 > 正文

                                        何謂7S模型
                                        20世紀七八十年代,托馬斯?J?彼得斯和小羅伯特?H?沃特曼這兩位斯坦福大學的管理碩士、長期服務于美國著名的麥肯錫管理顧問公司的學者,訪問了美國歷史悠久、最優秀的62家大公司,又以獲利能力和成長的速度為準則,挑出了43家杰出的模范公司。他們對這些企業進行了深入調查,并與商學院的教授進行討論,以麥肯錫顧問公司研究中心設計的企業組織七要素(簡稱7S模型)為研究的框架,總結了這些成功企業的一些共同特點,寫出了《追求卓越——美國企業成功的秘訣》一書,使眾多的美國企業重新找回了失落的信心。
                                        7S模型指出了企業在發展過程中必須全面考慮各方面的情況,包括結構(Structure)、制度(Systems)、風格(Style)、人員(Staff)、技能(Skills)、戰略(Strategy)、共同價值觀(Shared Values)。也就是說,企業僅具有明確的戰略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的,因為企業還可能會在戰略執行過程中失誤。因此,戰略只是其中的一個要素。
                                        在模型中,戰略、結構和制度被認為是企業成功的“硬件”,風格、人員、技能和共同價值觀被認為是企業成功經營的“軟件”。麥肯錫的7S模型提醒世界各國的經理們,軟件和硬件同樣重要,兩位學者指出,各公司長期以來忽略的人性,如非理性、固執、直覺、喜歡非正式的組織等,其實都可以加以管理,這與各公司的成敗息息相關,絕不能忽略。
                                        硬件要素
                                        戰略(strategy)
                                        戰略是企業根據內外環境及可取得資源的情況,為求得企業生存和長期穩定地發展,對企業發展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃,它是企業經營思想的集中體現,是一系列戰略決策的結果,同時又是制定企業規劃和計劃的基礎。
                                        結構(Structure)
                                        戰略需要健全的組織結構來保證實施。組織結構是企業的組織意義和組織機制賴以生存的基礎,它是企業組織的構成形式,即企業的目標、協同、人員、職位、相互關系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業的目標任務分解到職位,再把職位綜合到部門,由眾多的部門組成垂直的權利系統和水平分工協作系統的一個有機的整體。組織結構是為戰略實施服務的,不同的戰略需要不同的組織結構與之對應,組織結構必須與戰略相協調。
                                        制度(Systems)
                                        企業的發展和戰略實施需要完善的制度作為保證,而實際上各項制度又是企業精神和戰略思想的具體體現。所以,在戰略實施過程中,應制定與戰略思想相一致的制度體系,要防止制度的不配套、不協調,更要避免背離戰略的制度出現。
                                        軟件要素
                                        風格(Style)
                                        兩位學者發現,杰出企業都呈現出既中央集權又地方分權的寬嚴并濟的管理風格,他們讓生產部門和產品開發部門極端自主,另外又固執地遵守著幾項流傳久遠的價值觀。
                                        共同的價值觀(Shared Values)
                                        由于戰略是企業發展的指導思想,只有企業的所有員工都領會了這種思想并用其指導實際行動,戰略才能得到成功的實施。因此,戰略研究不能只停留在企業高層管理者和戰略研究人員這一個層次上,而應該讓執行戰略的所有人員都能夠了解企業的整個戰略意圖。
                                        人員(Staff)
                                        戰略實施還需要充分的人力準備,有時戰略實施的成敗確系于有無適合的人員去實施,實踐證明,人力準備是戰略實施的關鍵。
                                        技能(Skills)
                                        在執行公司戰略時,需要員工掌握一定的技能,這有賴于嚴格、系統的培訓。松下幸之助認為,每個人都要經過嚴格的訓練,才能成為優秀的人才,如果不接受訓練,一個人即使有非常好的天賦資質,也可能無從發揮。

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