一提到“績效”兩個字，很多人力資源的管理者，也許能夠侃侃而談，諸如企業如何為員工制定個人目標計劃、如何分解業績指標、如何有針對性地開展績效考核等等。但是，大多數管理者從思想和意識上也許只注重了績效管理的兩個環節：績效計劃和績效考核。往往容易忽視“績效面談”這一重要環節。有的企業要么沒有面談，要么面談不符合要求，走形式沒有達到效果，這樣就造成了績效管理出現了嚴重缺失，進而影響員工和企業業績的持續提高。下文針對開展績效面談工作時如何能夠深化認識、走出誤區、把握要領、取得實效，使績效面談在企業管理提升工作中發揮更大的功效進行深入分析。
　　一、績效面談可能存在的誤區
　　績效面談是指管理者對員工的績效表現進行打分，確定員工本周期績效表現，然后根據結果，與員工做一對一、面對面的績效溝通，將員工的績效表現通過正式的渠道反饋給他們，讓員工對自己表現好的方面和不好的方面都有一個全面的認識，以便以后進行改善。但是，如果在面談過程中沒有注意方式方法，極有可能變成一次背離初衷、收效甚微的失敗面談，帶來負面影響。
　　我們首先分析一下績效面談容易出現哪些問題？
　　1.緊張抵觸。如果面談地點選擇不合適，比如領導辦公室，員工一般在這里會帶有緊張和抵觸情緒，不易形成輕松、和諧的交談氛圍。
　　2.領導主控?？冃嬲勥^程中如果話語控制權讓領導全權掌握，員工插不上話，整個面談容易演變為領導占主導地位的批判會。
　　3.態度粗暴。很多上級希望手下的員工“知恥而后勇”，然而人是需要鼓勵的，越多的責難會產生更多的逆反心理。
　　4.沒有結果?？冃н^程中領導并沒有指出員工問題的根源，提出指導性的建議，面談結束后員工仍然不知道怎么改正。
　　其實，管理者絕不希望績效面談成為一次失敗的面談，那么，要想使績效面談工作發揮實效應該注意哪些方面，針對以上存在問題如何去有效解決呢？
　　二、績效面談應包含的程序和注意事項
　　一次合格的績效面談需要包含擬定績效面談計劃，準備相關材料、組織面談，面談結果確認四個步驟。要想通過績效面談取得良好的實效還需要對管理者的情商、素質、涵養、人格魅力以及溝通技巧等多個方面提出較高的要求。本文只針對以上談到的績效面談四個步驟的注意事項加以闡述。
　　1.擬定績效面談計劃。管理者需要做好充分的面談計劃，內容包括：面談人員、面談時間安排、面談地點、自身準備以及員工需要做的準備并提前通知員工。面談時間一般安排在20～40分鐘，不宜太長，時間太短也談不出深度；面談地點應選擇一個沒有打擾的環境，手機最好設置靜音，給面談人安排合適位置，視線保持平行。積極營造平等、輕松、和諧的交談氛圍。
　　2.準備相關材料。管理者和員工分別準備相關資料，管理者需要準備業績合同、下屬的崗位職責說明書、下屬的績效記錄等。員工需要準備業績合同、崗位說明書、工作總結等。另外，一位優秀的管理者一定是非常會提問的人，通過提問循循善誘地引導下屬找原因。與科學引導相比，直接告訴下屬答案往往收效甚微。
　　3.組織面談的過程。首先是要避免倉促約見，員工沒有經過充分的思考，面談結果會大打折扣；另一方面也是對下屬的不尊重。面談不宜太過展開，應集中就業績合同的內容進行溝通。切入正題后先談員工好的表現，再具體指出員工績效表現中存在的不足，收尾時提出建設性的改進意見，以肯定和支持結束面談。使員工在表揚和鼓勵中深刻認識到存在的問題，以對癥下藥。
　　4.確認面談結果?？冃嬲劦淖詈笫枪芾碚吆蛦T工需要確認面談結果，并在面談記錄上簽字確認雙方溝通內容，面談記錄一般一式三份，部門領導、員工和人力資源部門各留存一份。這也是一個很重要的程序，為日后員工績效工資的兌現和各種獎勵的落實提供依據。面談結果確認后，不要忘了向員工道一聲感謝，謝謝他們的積極參與。www.nbbingshan.cn