組織流程建立與優化
流程的界定保證了公司的效率，要做到：流向清晰，責任到位
流程的混亂或無標準化流程造成公司運營成本高，內耗嚴重，做事無規則，每人忙而無功，所有事情都要老板或重要決策者決策，造成運作環節混亂，執行標準嚴重變形，出了問題避重就輕，相互推脫。
組織流程綜述:
組織流程是指完成一項任務、一個事件或一項活動的全過程，這一全過程由一系列工作環節或步驟所組成，相互之間有先后的順序，有一定的指向
流程的分類：
1. 按流程層級劃分：公司級流程（跨部門流程），部門級流程（跨崗位流程），崗位級流程（崗位操作規范）。
2. 按功能特點分類：管理類流程，業務類流程，輔助類流程．
3. 按流程與企業目標之間的關聯度分：核心流程，非核心流程．
蘭博咨詢認為組織流程常見問題:
1. 流程過程制定不清晰，沒有明確責任歸屬及執行人，遇事來回反復確認，運作周期長, 阻礙業務發展;
2. 跨部門協調時容易扯皮,互相踢皮球,老板常常需要出來做裁判,造成運作成本增高；
3. 流程設計太復雜,審批過程太長，總是在等待.造成時間成本增加，削弱了企業的靈活及反應靈敏度；
4. 業務方式發生了變化，但依然依照固有的模式運行,流程中存在不能給企業帶來直接或間接效益的環節；
5. 不同的職能部門有多種不同系統的運作流程，造成員工困擾；
6. 流程設計不合理導致公司資源流向不清，其它部門無法及時共享公司資源，造成“部門墻”。
解決方案：
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流程設計與優化
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《流程設計技巧》培訓
- ?公司級運作流程/流程清單
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?公司級運作框架圖
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?核心業務運作流程圖
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?核心業務流程運作管理制度
流程優化方案設計的10個原則:
1. 組織結構應該以產出為中心，而不是以人物為中心
2. 進行活動的橫向集成
3. 讓那些需要得到流程產出的人自己執行流程
4. 將信息處理工作納入產生這些信息的實際工作中去
5. 將各地分散的資源視為一體
6. 將并行工作聯系起來，而不是僅僅聯系他們的產出
7. 將決策點位于工作執行的地方，在業務流程中建立控制程序
8. 流程多樣化
9. 單點接觸顧客
10. 從信息來源一次性地獲取信息
企業流程優化的作用：
1. 高效的團隊合作
2. 關注有效的輸出
3. 關注客戶的需求和滿意
4. 關注整體目標的實現
流程優化的3個階段
